售后服务

技术咨询与培训

我公司由专业技术人员负责技术咨询和培训。

技术咨询：（包括售前和售后的技术咨询）
帮助客户了解和熟悉产品性能，便于客户的产品选型和使用，同时解答客户在使用过程中出现的一些问题；
技术培训：（包括集中培训、现场培训等）
使得用户进一步地了解和熟悉产品，确保用户能够正确使用产品，提高产品的投运率和使用率。

SWAN公司定期会在国内主要城市举行产品推荐及培训活动，届时我们将通知客户。

现 场 调 试
我公司为客户提供现场技术服务，接到用户通知后，我们将主动与客户取得联系，了解现场状况，做好准备工作

并及时到达现场，为用户提供满意的技术服务。

我们还将建立用户档案。定期对客户进行回访和备品备件提示工作，了解产品的运行情况，解答产品使用中的技

术问题，同时将回访内容记入档案。收集市场信息和客户需求并及时反馈给SWAN公司总部。

备 品 备 件
基于用户档案，我们会定期给与客户备品备件提示；公司备有常用备件，可以保证在最短的时间内交到用户手中，使用户全无后顾之忧。